医药crm选型,5大要点请特别注意-[决策易]

2020-07-29


中国的医药行业是一个比较特殊的行业,与国情和政策紧密相连。并且,近几年越来越多的医药企业重视信息化的建设,注重通过CRM来管理销售团队,提升销售效能。那么,医药CRM选型要如何着手呢?下面给大家提供医药crm系统选型的几点意见,来帮助大家解决选择医药crm选型困难的问题。

 

(一)、明确需求


医药企业在选择crm系统时,首先需要明确本企业使用CRM系统需要解决的核心问题。


虽然CRM的核心是管理销售团队,提升销售效能。不过医药行业由于其业务特殊性,因此,医药CRM的功能框架会有向行业大数据、客户主数据、流向数据等业务领域延展的情况。


医药企业在选择crm系统时,是遇到了一定需要crm系统才能解决的问题?比如CSO合规证据链的管理,通常专业的医药CRM系统能够帮助企业很好的处理合规问题,响应政策好招。还是需要对企业的业务流程进行优化的问题?比如是需要精细化管理销售团队拜访流程,提升整个团队的业务能力。企业在解决不同的问题时,都会有个优先级,也就是需要明确企业使用crm系统的需求。


梳理清楚了功能需求,能为下一步与医药crm厂商做好进一步的沟通打下良好的基础,可以实现有的放矢,高效筛选医药CRM厂商

 

医药行业CRM优质服务商决策易,帮助企业解决管理难题



(二)、知名品牌的选择


在如今靠商品知名度竞争的时代中,知名品牌的产品都不能一定保证不出现问题,更何况没有任何品牌知名度的产品呢。品牌知名度代表着产品有着部分超越同行的优势。


值得一提的是,医药企业在做CRM选型的时候要有管理的前瞻性,注重产品知名度可以列为考核重点。医药CRM知名厂商可能存在以下优势:产品更加完善成熟;咨询能力更强;研发能力更强,产品迭代发展快;二次开发能力强,可以贴合药企的业务需求进行定制化开发等。比如专注于医药行业的CRM服务商-决策易,就是具备上述能力的优质服务商。



(三)、企业后续业务变更的考虑


大部分企业在业务上都处于不断变化的过程中,所以需要考虑企业在五年甚至十年内可能会有哪些问题产生、是否有新的业务出现、业务流程的变化、新的业务流程等等,总之需要考虑的变化是非常多的。

特别是药企在进行医药CRM选型时要具有前瞻性。比如,目前企业想要解决的核心问题是销售团队的管理,长远来看可能会涉及主数据的管理,那么CRM厂商是否可以提供行业大数据?目前企业的流向管理还通过纸质的传统手工模式管理,未来随着业务的扩展,是否会通过系统进行流向数据的抓取和清洗?这些点在选型初期都要做通盘考虑。知名厂商可能会在上述能力方面比较突出。

总之,项目可以分一二三期实施推进,但是医药CRM厂商要具备相应的能力。否则企业选择了多套系统再来集成,可能会导致数据无法打通,形成数据孤岛。

 

医药CRM决策易,帮助企业实现销售效能提升


(四)、是否可以试用

通常SaaS类的产品都可以提供试用,不过,非常标准化的产品试用是可行的,按解决方案提供模块化组合的产品,更好的试用方式是顾问结合企业的业务场景进行系统演示。

试用医药crm系统不仅可以检测出系统功能是否能满足企业的需求,还可以根据与crm厂商的顾问团队、销售、技术人员的沟通来确定厂商人员的态度、技术认知、解决问题的能力等服务水平,能够帮助企业确定crm厂商是否靠谱。

(五)、售后服务能力

专业的大型医药CRM厂商通常会配备专业的售后服务团队,业内通常称为客户成功部。客户成功部可不是简单的售后服务部门,而是以帮助客户把系统稳妥的推动起来,帮助客户在使用过程中解决问题,并在产品有新功能出现时,结合客户的业务需求,进行推荐,帮助客户通过系统实现业务能力的提升,真正通过系统收益。

 

选择一款医药crm系统,其实就是企业选择能合作共赢的医药crm厂商,这才能够长期合作下去。当你不能确认企业的具体需求时,其实可以选择决策易系统,能够随时根据医药企业需求的变化提供贴合业务需求的解决方案,确保满足企业需求的前提下,让企业享受到最优质的服务。

 


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    医药crm选型,5大要点请特别注意-[决策易]

    发布日期:2020-07-29


    中国的医药行业是一个比较特殊的行业,与国情和政策紧密相连。并且,近几年越来越多的医药企业重视信息化的建设,注重通过CRM来管理销售团队,提升销售效能。那么,医药CRM选型要如何着手呢?下面给大家提供医药crm系统选型的几点意见,来帮助大家解决选择医药crm选型困难的问题。

     

    (一)、明确需求


    医药企业在选择crm系统时,首先需要明确本企业使用CRM系统需要解决的核心问题。


    虽然CRM的核心是管理销售团队,提升销售效能。不过医药行业由于其业务特殊性,因此,医药CRM的功能框架会有向行业大数据、客户主数据、流向数据等业务领域延展的情况。


    医药企业在选择crm系统时,是遇到了一定需要crm系统才能解决的问题?比如CSO合规证据链的管理,通常专业的医药CRM系统能够帮助企业很好的处理合规问题,响应政策好招。还是需要对企业的业务流程进行优化的问题?比如是需要精细化管理销售团队拜访流程,提升整个团队的业务能力。企业在解决不同的问题时,都会有个优先级,也就是需要明确企业使用crm系统的需求。


    梳理清楚了功能需求,能为下一步与医药crm厂商做好进一步的沟通打下良好的基础,可以实现有的放矢,高效筛选医药CRM厂商

     

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    (二)、知名品牌的选择


    在如今靠商品知名度竞争的时代中,知名品牌的产品都不能一定保证不出现问题,更何况没有任何品牌知名度的产品呢。品牌知名度代表着产品有着部分超越同行的优势。


    值得一提的是,医药企业在做CRM选型的时候要有管理的前瞻性,注重产品知名度可以列为考核重点。医药CRM知名厂商可能存在以下优势:产品更加完善成熟;咨询能力更强;研发能力更强,产品迭代发展快;二次开发能力强,可以贴合药企的业务需求进行定制化开发等。比如专注于医药行业的CRM服务商-决策易,就是具备上述能力的优质服务商。



    (三)、企业后续业务变更的考虑


    大部分企业在业务上都处于不断变化的过程中,所以需要考虑企业在五年甚至十年内可能会有哪些问题产生、是否有新的业务出现、业务流程的变化、新的业务流程等等,总之需要考虑的变化是非常多的。

    特别是药企在进行医药CRM选型时要具有前瞻性。比如,目前企业想要解决的核心问题是销售团队的管理,长远来看可能会涉及主数据的管理,那么CRM厂商是否可以提供行业大数据?目前企业的流向管理还通过纸质的传统手工模式管理,未来随着业务的扩展,是否会通过系统进行流向数据的抓取和清洗?这些点在选型初期都要做通盘考虑。知名厂商可能会在上述能力方面比较突出。

    总之,项目可以分一二三期实施推进,但是医药CRM厂商要具备相应的能力。否则企业选择了多套系统再来集成,可能会导致数据无法打通,形成数据孤岛。

     

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    (四)、是否可以试用

    通常SaaS类的产品都可以提供试用,不过,非常标准化的产品试用是可行的,按解决方案提供模块化组合的产品,更好的试用方式是顾问结合企业的业务场景进行系统演示。

    试用医药crm系统不仅可以检测出系统功能是否能满足企业的需求,还可以根据与crm厂商的顾问团队、销售、技术人员的沟通来确定厂商人员的态度、技术认知、解决问题的能力等服务水平,能够帮助企业确定crm厂商是否靠谱。

    (五)、售后服务能力

    专业的大型医药CRM厂商通常会配备专业的售后服务团队,业内通常称为客户成功部。客户成功部可不是简单的售后服务部门,而是以帮助客户把系统稳妥的推动起来,帮助客户在使用过程中解决问题,并在产品有新功能出现时,结合客户的业务需求,进行推荐,帮助客户通过系统实现业务能力的提升,真正通过系统收益。

     

    选择一款医药crm系统,其实就是企业选择能合作共赢的医药crm厂商,这才能够长期合作下去。当你不能确认企业的具体需求时,其实可以选择决策易系统,能够随时根据医药企业需求的变化提供贴合业务需求的解决方案,确保满足企业需求的前提下,让企业享受到最优质的服务。