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客户案例

匠心服务,不负信赖

中国商用餐饮设备知名企业-银都餐饮设备股份有限公司与瑞云信息达成合作

客户简介

银都餐饮(证券代码:603277) 是一家专业生产商用餐饮设备的高新技术企业,主要产品包括商用餐饮制冷设备、自助餐设备和西厨设备,广泛应用于各类正餐、快餐、休闲餐、小吃等餐饮经营场所;星级饭店餐饮部;学校、企事业单位等食堂;各类超市、便利店及其他相关场所等。公司产品现已销往全国各地及其他80多个国家和地区,在国内外市场有着较高的知名度和市场占有率。

客户需求

高品质服务铸就高质量产品,银都餐饮不仅拥有高质量的产品,同时拥有极为完善的服务,因而获得了国内外客户的青睐和肯定。高销量对服务提出了更高的需求,银都餐饮需要一个统一的售后服务管理平台,在提升当前服务水平的同时,为企业实现全球化统一服务打下坚实的基础。

解决方案

基于瑞云服务云平台打造的数字化售后服务系统,可以实现从服务受理、智能派工、现场服务、配件管理、费用结算到回访的全流程闭环管理和实时跟踪,确保服务的及时性和客户满意度;整合智能物联网模块,远程诊断,预警产品故障,实现主动向客户提供故障预警和提示。

合作价值

瑞云服务云与银都餐饮售后服务的需求完美契合,银都餐饮基于瑞云服务云实时掌握服务进度和了解服务质量,从而降低服务成本,提高服务效率,提升客户满意度。

服务云是基于行业标杆项目持续研发和完善的全渠道智能化服务系统,
可以提供云应用,也可以结合微软Dynamics 365进行部署。

本站关键字  瑞云服务云  客户服务系统 售后服务系统 服务管理系统

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