新冠疫情下处方药如何通过互联网医院来拓展数字化营销

中国有近 3 亿慢病患者，面对新冠肺炎疫情的肆虐，原本需要定期去医院检查、取药，现在都被「困」在家中，这个庞大群体的定期用药问题如何解决？国家为了减少交叉感染，倡导线上诊疗，各路线上平台，将不利条件变为有利条件，积极拓展线上药品推广工作，互联网医疗优势凸显，慢病患者直接转至线上求医问药，用药难题有所缓解。

新冠疫情的冲击培养了慢病患者网上购药的习惯，同时也对处方药企业的营销带来了巨大的影响，药品零售市场将迎来前所未有的大变局，专家认为五年后将有60%以上的处方药通过互联网模式到达患者手中。 面对突如其来的医药数字化营销巨浪，处方药企业如何积极应对才能不被时代所淘汰？

为此，【小瑞学院】特邀互联网医院涛大夫执行院长、步长制药CIO王湛先生给大家带来《处方药如何通过互联网医院来拓展数字化营销？》精彩演讲。

决策易联合创始人秦进介绍：“步长集团是大型民营企业，百强企业榜中排名第17，销售额138亿，拥有员工万余人，销售网络交叉覆盖全国1.5万个医院和13万零售药店。其于18年开始转型，由营销型公司向产品型、科技型公司转型驱动，传统中成药制造向生物药、化药、互联网医药等行业制造发展。在此背景下，王湛先生在从事步长集团的信息化发展过程中，不仅考虑着传统医药企业信息化管理，同时也考虑着步长集团的转型与下一步销售部门数字化营销推广的方向。

涛大夫是银川第一批落地的互联网医院，其以慢性病管理为主，目前平台上有20W注册医生，合作医院覆盖全国1级、2级城市，王湛先生在互联网医院管理运作中有着资深的经验。此次疫情期间，许多慢性患者通过互联网医院购药，许多同仁关心未来处方药在营销模式上有哪些创新、处方药如何和互联网医院整合以及处方药如何开展合规化营销以及互联网医院如何管理等。”

以下是王湛先生带来的精彩演讲。

政策利好，试点先行

从14年起，患者凭处方便可到医疗机构或零售药店自主购药。15年禁止医院限制处方外流，药品价格回稳，院内院外价格无差，更有利于处方外流。17年探索医疗机构处方信息、医保结算信息与药品零售消费信息互联互通，破除院外处方流转的系统性障碍。19年互联网医院“大爆发”，企业主导建设的互联网医院超过300家。医保统筹部分纳入互联网体系，使得医保部分有盘活迹象，形成闭环，对互联网有极大促进作用。

疫情防控下，政策助推互联网售药拉开新篇章

我国互联网医疗发展至今走过了十五年的时间，发展相对缓慢。而随着新冠肺炎疫情爆发，我国互联网医疗迎来发展契机，多家医院上限互联网医院咨询诊疗服务，互联网医疗对接医保支付政策也 在杭州、上海率先开启试点。新冠肺炎的爆发有望促使互联网医疗行业突破瓶颈， 常见病、慢性病“互联网+”复诊服务可纳入医保基金支付范围，医保脱卡结算，药品配送到家，逐渐成为现实，2020年迎来互联网医疗发展元年。

医改大背景进一步促进了处方外流

全面取消药品加成，从政策而言，医院对医生用药限制，严控医疗费用增长不得超过10%，药占比降至30%以下，但用药不能减少，这部分用药将逐步流向OTC。同时医保控费高压下，药品销售逐渐成为医院的成本而非利润，且托管药房政策收紧，几方面积攒大量超保处方需求，医生对“处方外流”有了动力。

处方药院外市场潜力巨大

随着互联网医院的发展和互联网+医药商业模式的成熟，网售处方药比例有望进一步提升。2014-2018 年我国整体处方药销售市场规模复合增速 9.6%。假设维持此增速，到2020 年底网售处方药占比提升到10%，预估国内处方外流市场规模将达到4000亿(人民币)。而处方药院外市场，需要通过电子处方才能使得药品销售合规，因此通过互联网医院的电子处方，可以将巨大的院外处方药的销售串接企来。

随着国家互联网医疗政策支持、医保纳入支付、法律责任清晰等条件不断成熟，再加上5G等新技术在医疗领域的应用，不久的将来可能会出现较大规模互联医院或医院互联网化，重构就医流程，通过在线诊疗服务，承接处方外流、调配，向下对接零售药店新零售。未来人们看病就医将会习惯通过网络，也就是说，未来的患者流量将很大一部分来自于互联网医院。

互联网医院模式

线下医院互联网化

互联网医院与连锁药店衔接，承接处方外流的模式，建立闭环数字化营销

药店包括以下4种模式：

关于涛大夫电子处方模式

步骤

1、扫码问诊，患者需求订单提交；

2、医生开具电子处方；

3、药店对电子处方识别，配药与收费，可在店内线上问诊，直接利用取药码现场购药。也可利用智能药柜，至少可提供450个品规的药品销售，满足常用药及慢性病药需求。

除了以上谈到的几点外，王湛先生与线上医药同仁就关于未来医药营销新模式做了一些小互动。

1、医药企业的营销高层针对互联网医疗的发展可做什么？

针对传统企业，互联网医院给传统药企助力，电商推进参差不齐，整体的应用中尝试就是为连锁提供增值性服务来增大与连锁的紧密度，继而提升药品销售，处方药逐步从医院市场转战OTC市场。慢病销售会越来越远离医院，不论是线上销售还是院外销售，主要关键点在于电子处方单，互联网医疗就承载这个链接，利用医生资源解决线上销售或是线下药店的电子处方。

线上销售需要互联网技术、专家、平台支撑，处方为核心，药企针对自己的擅长的方向都有大把的医生资源，接着盘活这些资源，实体医院便可借助线上进行应用推广。

通过互联网手段解决线下药店刚需，通过药店本身的机制，提高了销量。利用电子处方做桥梁，将资源整合，线上链条梳理通后，医生资源、顶级专家、院内科主任、医师、药师等对药店支持，承载更多的量。

2、今年慢病领域，通过电子处方能够售出多少药？预测5年后售出慢病药占比为多少？

随着互联网+医疗模式的成熟，网售处方药比例不断提升。2014-2018 年我国整体处方药销售市场规模复合增速 9.6%。假设维持此增速，到2021 年网售处方药占比提升到10%，今年大概4000亿，线下也有电子处方，参次不齐，调研过程中药店也会使用第三方平台，院外都使用，逐步合规化，把这些现象屏蔽，都使用线上移动端，电子处方的背后就是互联网，以后营销会越来越多与互联网相关，与数字化相关。

3、给医药企业CIO的建议？

每家医药企业对于信息化发展参差不齐，要结合企业现况和资源，以及营销高层的思路来规划处方药线上销售。

从互联网角度来看，已经有多个第三方药品销售平台和互联网医院，可先利用阿里、京东医疗等门户以及大型的医药企业平台进行医疗资源互换也是一种方式。

CIO在企业内部是IT技术的代表，数字化营销的理解和规划应走在业务部门的前边，我们需要积极了解包括处方药线上销售等各种数字化营销模式，多给业务部门做一些沟通，这样才能在引导高层去做营销数字化转型。有前瞻性的药企在OTC市场营销大变局下，已经提前布局，先人一步，从营销系统的各个环节上进行调整。

以往药企推行多渠道营销时受到政策等诸多因素影响，成功实践较少。但经此次疫情推动，将会形成一个线上线下一体化的医、药数字化供应体系，不管是医生、患者或是医药企业都将从中获益。