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医药企业必看,如何提升销售运作效率

2021-01-27

在这个追求高效率的时代里,任何一家企业都在关注着销售运作的效率,医药企业也不例外。医药企业在多次医改后,开始走精细化运营道路,越来越关注代表的营销效率,CRM也被赋予广泛功能,去推动医药企业处方量快速增长。


销售效能管理

 

CRM是个外来物,刚进入中国时,不管它身上的优点缺点,就一律照单全收了,但随着中国企业慢慢发展,与CRM慢慢磨合,CRM逐渐驱糟粕留精华了,CRM系统的技术不断提升,使用CRM的部门逐渐增加,整个基础都和开始进入中国时不一样了,真正变成了中国自有物品,慢慢满足广大国内企业的需求,完成了中西大融合。

 

在这个动荡时代,CRM其实是经历了很多变革,不断拥抱创新,奋力跳出了困境,渐渐摆脱了外资企业的影子,突破了整个企业乃至整个行业发展的瓶颈,以新技术带来了新变化,找到了适合自己发展的路径,也找到了自己的最佳定位,帮助医药企业真正实现营销数字化转型,取得了长效发展。

 

在今天,医药代表因为医改政策,产品自身老化增速下降等原因,都使得代表入院推广工作无法正常实现处方增长。而在CRM推动下,医药代表创造价值的方式方法都发生了极大变化。新技术带来的线上营销不断发展,远程拜访、网络会议、社交媒体沟通、多渠道营销等层出不穷。代表愿意花更多时间,从线下转到线上,以新媒体联系客户,制定客户画像,精准推广客户感兴趣的资料,邀请客户加入线上会议,帮助客户进行医患关系管理,协助客户进行网络宣传等等。这都使得医药代表在学术推广产品过程中的地位发生变化,不再是被动的被拒绝,而是掌握了联系客户的主动权,甚至客户们愿意主动来询问有关问题。

 

代表创造价值方式的改变,以及与客户沟通中地位的改变,这都得益于CRM系统的发展,数字化助理赋能代表,了解每位客户背后的行为逻辑和特征信息,从而真正做到优化销售行为。

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