如何一步步挖掘市场潜力

众所周知,80%的财富掌握在20%的人手中,在数字化发展飞快的当今,那么如何使用愈来愈智能化的CRM系统进行客户潜力挖掘,助力医药企业聚焦在潜力更大的客户身上呢?


1、客户数据寻找以及辨别

想要进行客户数据挖掘,不可缺少的就是客户数据。首先需要利用多个渠道去收集客户数据,无论通过线下或是线上的方式所收集到客户数据都可以利用CRM系统进行分析,更有针对性的对不同客户群采用相应营销计划,抓住客户的兴趣。

决策易医药行业CRM系统可以全方位的对客户数据、辖区数据、产品数据、代表人数、竞品数据等进行汇总、整理、辨别,这样一体化处理,不仅可清晰看到所有数据的关系,也可避免多个代表对同个客户进行跟进,大大提升了医药企业的工作效率。


2、客户数据分析

通过CRM系统对客户数据进行多维度的分析,挖掘出客户的需求、习惯、偏好等。

利用决策易医药行业CRM系统的BI可视化报表功能,快速分析客户的行为、偏好,结合客户基本信息,线上线下相结合,360度寻找增长点,了解客户在学科上的专业需求及观念提升的点,制定不同的推广话术,传递客户感兴趣的医学话题。


3、维持客户忠诚度

 企业维持客户忠诚度包括建立长期的情感联系、需求管理等等,而在建立长期的情感联系时,代表可能会因为事情太多等情况而忘记回访客户,导致客户的忠诚度下降。

在决策易医药行业CRM系统业务功能中,可以设置任务,提醒代表定期回访客户,并可在线上对重点客户或潜在客户发私信,转发给他们的相关资讯,不断地植入与加深产品的观念,并在此基础上快速地匹配更多资料或活动,形成良性循环。

医药企业希望把产品作为一种体验式的服务,而不是只是一个药品推销过程。做到个性化的营销方式,不仅能维持客户的忠诚度,还能增加患者的信赖,挖掘出客户更大的潜力。